月底,合作診所的訊息來了:「上個月我們這邊做了十二件採檢,怎麼佣金只算十件?」另一頭,代銷商也在問:「我推薦的那位王小姐,有算進我的名下嗎?」
行政翻出 Excel,對訂單、對日期、對推薦碼——每一筆都要人工回溯。算錯了傷財務,算對了但講不清楚,傷感情。通路合作最脆弱的一環,往往不是拆帳比例,是「彼此都相信這個數字」。
新興未來的平台把分潤做成系統的自然結果,而不是月底的人工結算。訂單建立時,客人填了代銷商推薦碼,這筆訂單當場歸戶到該代銷商名下,推薦佣金自動產生;診所端的採檢佣金、諮詢佣金,依各診所的設定自動計算。三種佣金,三個規則,零人工。
信任的關鍵在透明:診所有自己的後台,看得到自家的訂單、諮詢與每一筆佣金紀錄;代銷商也有自己的後台,客戶與推薦連結一目瞭然。要提領,在後台送出申請;管理員審核,狀態從待審核、已核准走到已付款——每一步都有紀錄。
月底的對帳訊息消失了,因為沒什麼好對的:雙方隨時看到的,本來就是同一份數字。
分潤要能自動,前提是每筆錢的歸屬在發生的當下就被記錄。這件事 Excel 做不到,系統可以。
三種佣金與雙後台的設計,寫在新興未來的案例。