排班表改到第三版的晚上,主任突然發現:為了補週六的缺,她把一位師傅排成了連上七天。整張表推倒重來。
勞基法的三條紅線——七休一、單週正常工時四十小時、輪班間隔十一小時——每一條單獨看都不難懂。難的是排班是牽一髮動全身的拼圖:調一個人的班,可能同時碰到三條線,而人腦不擅長同時檢查三個約束,尤其是在第三版班表的深夜。
違規的代價也不對稱。排班的人多花十分鐘檢查,和公司吃一張勞檢罰單,完全不是同一個量級。
中醫診所系統的做法,是把三條紅線做成排班當下的即時檢查:排到會讓某人違反七休一的格子,系統當場擋下;這一週工時要破四十小時,擋下;兩個班之間間隔不足十一小時,擋下。違規的班「排不進去」,而不是排完才發現。
再往前一步是自動排班:八種職務各自的崗位需求設定好,系統直接產生一份合規的班表,人只需要微調。
法遵這件事,靠人的細心是撐不久的——細心會累,系統不會。把紅線交給系統顧,排班的人才能把心思放在真正需要判斷的事上:誰和誰搭班順、誰這週家裡有事。
排班與崗位需求的設計細節,寫在中醫診所管理系統的案例。