「客戶講不出精確型號,只說「要 15.6 吋霧面的面板」,業務來回猜半天。」
系統這樣接
AI 助理用口語就能找貨,附照片也行(可上傳多張);只依系統實際資料回答,查不到就說查不到,不會亂編,也沒有任何修改資料的權限。
電子零組件製造業屏果園
官網 × 商城 × 詢價客服 × 訂單 × 後台——LCD 零組件廠的自有電商,連 AI 助理都會找貨
1,000+
種商品自動上架
每小時
商品資料自動更新
1.5 秒
網站打開的速度
產品數位化
1,000+ SKU 由排程自動維護：每小時增量同步、每天凌晨 2 點完整同步；2,922 張產品圖自動遷移至 CDN
效能提升
首屏載入 < 1.5 秒；API P95 回應時間 < 500ms；圖片壓縮節省 60%+ 頻寬
業務轉型
從傳統 B2B 純線下報價模式，成功轉型為具備完整購物流程的 B2C 電商平台，大幅降低業務人力依賴
實際情境
這些時刻,系統這樣接
「客戶一次要問十幾個料號,信件寫成一大串,漏看一項就漏報一項。」
系統這樣接
比較清單一鍵送出詢價單,後台自動整理成表格逐項報價;回覆同步進客戶聊天室並寄通知信——不漏項、不漏單。
「來源系統改了產品資料,網站總是慢半拍。」
系統這樣接
每小時增量同步、每天凌晨 2 點完整同步,料號、規格自動跟上,不用人工搬資料。
「轉帳訂單對帳靠翻網銀,對到眼花。」
系統這樣接
客戶回填轉帳末碼與金額,後台一鍵確認收款或退回,每筆審核都留時間紀錄。
背景
屏果園（Screen Orchard）是一家專注於 LCD 面板及電子零組件的台灣企業，長期以 B2B 模式服務下游客戶。公司內部使用 ERP 系統管理產品料號、庫存與報價，但對外仍依賴人工報價與 Email 往來，缺乏面向終端客戶的數位通路。隨著市場競爭加劇與客戶數位化期待提升，屏果園決定打造一套完整的 B2C 電商平台，讓客戶自助完成產品瀏覽到下單的完整流程，同時將內部 ERP 資料無縫同步到前台，確保產品資訊即時準確。
為什麼這樣做
關鍵決策,逐條寫給你看
為什麼不動客戶的 ERP——最貴的風險，是去改一套跑了很多年的系統。
屏果園的料號、圖片、相似產品關聯都在內部 MSSQL（TradeDB）的三個視圖裡：EEB2CWeb_View、EEB2CPhoto_view、EEB2CMList_view。我們不改它一行，只讀不寫——建一條唯讀同步管線，以 PNType-PNId 為唯一鍵、每批 50 筆批次 upsert 到雲端資料庫。ERP 繼續過它的日子，網站拿到它的資料。
為什麼同步排在每天凌晨 2:00——零人工介入的排程，比隨叫隨到的人可靠。
每天凌晨 2:00，排程自動建立 VPN 連線、跑完三條同步、自動斷線。沒有人要記得做這件事，所以這件事永遠不會被忘記。
為什麼 2,922 張圖搬進 CDN 還要轉檔——省下的 60%+ 頻寬，就是手機上的轉單率。
原始圖片是未壓縮的 JPG。全部遷入 CDN 後自動轉 AVIF（省 60%+ 檔案大小）、WebP 備援、響應式裁切、24 小時快取；首屏前 12 張預載入、並發限制 6 張。行動裝置上圖片先出來，訂單才進得來。
為什麼首屏敢承諾 1.5 秒內——效能不是調出來的，是一層一層架出來的。
API 快取（5 分鐘 TTL＋LRU 淘汰＋Stale-while-revalidate）、批次請求合併 N+1 查詢（50ms debounce）、虛擬捲動只渲染看得見的區域、SSR＋ISR。結果：FCP < 1.5 秒、API P95 < 500ms、快取命中率 > 80%。
為什麼運費是引擎不是表格——行銷策略會變，程式不該跟著重寫。
本島／離島費率、物流方式、免運門檻，全部後台可設定，結帳時即時試算。促銷檔期改免運門檻，是店家自己點幾下的事。
為什麼 1,000+ SKU 敢一次全上——上架不是人工貼文，是管線的副產品。
1,000+ SKU（LCD 面板佔 75%+）全面上線，靠的不是加班貼商品，是同步管線把 ERP 資料自動變成商品頁。從此新增料號＝自動上架。
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